“你們的節(jié)奏真是快，我們也要加快腳步，爭取設(shè)備通電……”日前，在湖北東潤木業(yè)有限公司會議室，該公司負(fù)責(zé)人黃小勇對再次上門確認(rèn)設(shè)計方案的湖北京山供電公司紅領(lǐng)報裝團(tuán)隊稱贊不已。

湖北東潤木業(yè)有限公司以中、高密度纖維板生產(chǎn)銷售為主營業(yè)務(wù)，隨著訂單增多，需增加一片廠區(qū)。京山供電公司考慮該企業(yè)對電能質(zhì)量要求較高，決定從220千伏普云變電站新建兩條線路，保障新廠區(qū)的電力安全可靠供應(yīng)。

該公司以客戶實現(xiàn)需求為目標(biāo)，針對客戶提出的新裝、增容、業(yè)務(wù)變更等辦電需求，線上線下兩步走，打造全天候在線、全方位服務(wù)的智能互動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；及時安排客戶經(jīng)理及網(wǎng)格員提供上門服務(wù)，現(xiàn)場完成收資、供電方案答復(fù)等工作，通過精簡業(yè)務(wù)流程、壓縮辦電時限，提升客戶獲得電力感。高壓報裝平均用時22.4天，比規(guī)定時長壓減51.2%；低壓一般工商業(yè)用戶辦電時長均在2天以內(nèi)。

該公司提供各類業(yè)務(wù)辦理告知書、節(jié)約用電安全用電、階梯電價手冊等宣傳資料，讓客戶用*快速度把業(yè)務(wù)辦成、辦好。

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